DEMANDAS RECEBIDAS
Tipo de Chamado|Quantidade por Tipo|Porcentagem por Tipo|Assunto|Quantidade por Assunto|Porcentagem por Assunto
Denúncia|153|12,80|Abuso de poder ou falta de respeito|1|0,65
|||ASSUNTO|2|1,31
|||Assédio|1|0,65
|||Outros assuntos|103|67,32
|||Assédio|24|15,69
||||21|13,73
||||1|0,65
e-SIC|67|5,61|Solicitação de Informação|58|86,57
|||Reclamação|1|1,49
|||Denúncia|1|1,49
|||Outras Solicitações|3|4,48
|||Elogio|1|1,49
|||Sugestão|3|4,48
e-OUV|0|0,00
Sugestão|111|9,29|Sugestão|100|90,09
|||Outros assuntos|9|8,11
||||2|1,80
Reclamação|742|62,09|Reclamação|732|98,65
||||8|1,08
|||Reclamação|1|0,13
|||Outros assuntos|1|0,13
Solicitação|1|0,08|Solicitação de Serviço|1|100,00
Elogio|121|10,13|Elogio|121|100,00

RESULTADO DAS DEMANDAS
Tipo de Chamado|Quantidade por Tipo|Porcentagem por Tipo|Situação|Quantidade por Situação|Porcentagem por Situação
Denúncia|153|12,80|Aberto|9|5,88
|||Em andamento|10|6,54
|||Concluído|119|77,78
e-SIC|67|5,61|Aberto|0|0,00
|||Em andamento|1|1,49
|||Concluído|66|98,51
e-OUV|0|0,00|Aberto|0|0,00
|||Em andamento|0|0,00
|||Concluído|0|0,00
Sugestão|111|9,29|Aberto|12|10,81
|||Em andamento|6|5,41
|||Concluído|91|81,98
Reclamação|742|62,09|Aberto|54|7,28
|||Em andamento|26|3,50
|||Concluído|638|85,98
Solicitação|1|0,08|Aberto|0|0,00
|||Em andamento|0|0,00
|||Concluído|1|100,00
Elogio|121|10,13|Aberto|6|4,96
|||Em andamento|9|7,44
|||Concluído|103|85,12

MÉDIA DAS DEMANDAS
Média diária de solicitações|1,15
Média mensal de solicitações|34,92

INFORMAÇÕES GENÉRICAS DO SOLICITANTE
Sexo|Feminino|1|0,08
|Masculino|2|0,17
|Anônimo|1192|99,75
UF do Solicitante|Espírito Santo|8|0,67
|Outros Estados|1187|99,33

ORIGEM
Tipo de origem|Quantidade por origem|Porcentagem
|69|5.77
|3|0.25
|1123|93.97

DEMANDAS IDENTIFICADAS / ANÔNIMAS
Tipo de identificação|Quantidade por identifcação|Porcentagem
Chamados identificados|1195|100.00

CIDADE
Cidade|Quantidade por cidade|Porcentagem
Não Informado|383|32.05
Almenara|1|0.08
Anadia|1|0.08
Ananindeua|31|2.59
Anápolis|2|0.17
Aracaju|34|2.85
Araçatuba|1|0.08
Araranguá|11|0.92
Araxá|1|0.08
Balneário Camboriú|8|0.67
Belém|65|5.44
Belo Horizonte|31|2.59
Bento Gonçalves|1|0.08
Betim|1|0.08
Biguaçu|4|0.33
Blumenau|40|3.35
Bonito|1|0.08
Brasília|7|0.59
Brusque|4|0.33
Cacoal|1|0.08
Caldas Novas|1|0.08
Campo Grande|5|0.42
Canoinhas|1|0.08
Capanema|2|0.17
Cariacica|2|0.17
Carmo do Paranaíba|4|0.33
Castanhal|11|0.92
Chapecó|18|1.51
Concórdia|8|0.67
Contagem|12|1.00
Cotia|1|0.08
Crato|1|0.08
Criciúma|8|0.67
Cruzeiro do Sul|1|0.08
Curitiba|7|0.59
Curitibanos|2|0.17
Engenheiro Navarro|1|0.08
Farroupilha|6|0.50
Feira de Santana|1|0.08
Floriano|1|0.08
Florianópolis|92|7.70
Fortaleza|1|0.08
Franco da Rocha|1|0.08
Goiânia|2|0.17
Guarulhos|1|0.08
Ijuí|2|0.17
Indaial|1|0.08
Itabaiana|3|0.25
Itajaí|52|4.35
Itapevi|1|0.08
Jaraguá do Sul|18|1.51
Joaçaba|2|0.17
Joinville|31|2.59
Jundiaí|1|0.08
Lages|15|1.26
Laguna|2|0.17
Lavras|3|0.25
Londrina|3|0.25
Macapá|10|0.84
Maceió|1|0.08
Mafra|3|0.25
Manaus|16|1.34
Marabá|28|2.34
Marituba|1|0.08
Nepomuceno|2|0.17
Nossa Senhora do Socorro|1|0.08
Osasco|2|0.17
Osório|1|0.08
Palhoça|18|1.51
Passo Fundo|1|0.08
Penha|2|0.17
Piatã|2|0.17
Piracicaba|1|0.08
Poços de Caldas|4|0.33
Porto Alegre|3|0.25
Porto Velho|22|1.84
Recife|3|0.25
Rio Branco|3|0.25
Rio de Janeiro|8|0.67
Rio do Sul|11|0.92
Salvador|1|0.08
Santa Luzia|3|0.25
Santa Rita do Sapucaí|1|0.08
Santana|1|0.08
Santos|5|0.42
São Bento do Sul|4|0.33
São Caetano do Sul|2|0.17
São João Batista|3|0.25
São Joaquim|2|0.17
São José|21|1.76
São Luís|9|0.75
São Paulo|19|1.59
Sete Lagoas|2|0.17
Sorocaba|1|0.08
Teotônio Vilela|1|0.08
Teresina|10|0.84
Tijucas|2|0.17
Trairi|1|0.08
Tubarão|5|0.42
Tucuruí|1|0.08
Uberaba|1|0.08
Vila Velha|1|0.08
Vitória|3|0.25
Vitória da Conquista|1|0.08

TEMPO RESPOSTA
Periodo de dias|Quantidade por periodo de dias|Porcentagem
Até 7 dias|828|69.29
Até 15 dias|213|17.82
Até 20 dias|58|4.85
Até 30 dias|52|4.35
Acima de 30 dias|44|3.68

Relatório exportado em 04/07/2022 06:39:10